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华讯服务

新世纪儿童医院

关于新世纪医疗

新世纪医疗控股有限公司(以下简称“新世纪医疗”)是香港证交所上市公司,是专注于向儿童和妇女提供优质中高端医疗服务的私立医疗集团。2002年,新世纪医疗与首都医科大学附属北京儿童医院共同成立北京新世纪儿童医院,是北京少数可提供儿童全科,复杂疾病治疗的私立医疗机构之一。在私立儿科医疗服务提供者中拥有较高的品牌知名度和认知度。
目前,新世纪医疗在北京、深圳、天津、苏州、成都、青岛分别设立近20家相关的妇儿医院和门诊,拥有覆盖儿科全科业务的优秀医生及护理团队,团队临床经验丰富、医疗理念前沿,提供儿童全科、妇产科及相关复杂疾病治疗,为儿童及妇女提供一站式一体化的中高端医疗服务。

 

面临的挑战

作为一家定位中高端的连锁妇儿医疗服务机构,新世纪医疗希望有机会让更多地区的更多患者感受到其专业的医疗服务。新世纪医疗致力于在不同区域扩大其医疗服务网络,同时为患者提供更加优质的医疗服务。为迎合行业增长,上市后的新世纪医疗加快了扩张步伐,计划3年内新建数十家医院及诊所。

随着医疗机构基础设施建设的加速,组织的进一步扩大,传统IT建设模式的弊端逐渐显露,新世纪医疗将面临三方面的挑战:

首先是IT效率问题,传统IT模式的系统建设速度滞后于业务扩张的步伐。新世纪医疗IT总监孙敏说:“如果采取传统模式,在机房建好前提下,我们从服务器、网络、存储等设备的购买申请、报批、到货、设备安装调试、应用测试、应用上线,最快也要3个月时间。”而且医疗机构的建设是一个风险较大且重资产投入的过程, IT配套的滞后将进一步延缓诊所开业的时间,造成更大的资金压力。

其次是IT服务质量的问题。医疗信息化中核心的HIS、LIS、PACS等系统需要具备7*24小时不间断运行的极高可用性,如果按照传统IT建设思路,在每个医疗机构中设立数据中心既增加了运营成本,又提高了运维复杂度;在业务上也难以统一数据和确保运维及服务的一致性。

最后是灵活性和创新的问题,集团化医院的扩张对于业务的创新能力和资源配置的灵活性提出了更高的要求。医疗基础设施与核心支撑系统的建设仅是第一步,信息化的完善,利用信息化提高服务效率和质量是一个长期的过程,需要不间断地调整,也需要不停地上线新的功能和应用。传统的IT建设模式需要用户对业务有极其精准的预估,这在业务高速扩张的阶段很难实现,而且风险和成本压力都难以承受。

传统医疗信息化中,IT更多是为业务提供重要支撑作用。随着互联网+与5G时代的到来,新世纪医疗希望IT自身能成为未来业务发展的驱动力,通过互联网转型,进行互联网医院尝试,以实现线下业务的分流与导流,增加患者就医问诊的途径,提升服务满意度。应对这些挑战并完成IT转型的关键,是选择一个稳定、安全、功能丰富的云服务商。在经过认真对比和选型后,新世纪医疗最终选择了AWS,并在APN合作伙伴上海华讯网络系统有限公司的共同协助下,将核心的医疗和CRM等应用顺利迁移至云端。

 

为什么选择AWS

通过慎重的思考,新世纪医疗决定从新建系统开始逐步向云过渡。在甄选云服务商时,新世纪医疗进行了详尽的调研、严谨的分析和比较,最终决定首先将全新的HIS、LIS、CRM等系统部署于由光环新网运营的AWS中国(北京)区域。新世纪医疗最终与AWS确定合作的原因主要基于以下几个方面:

第一,从云服务本身来看,AWS拥有丰富的产品及服务可供新世纪医疗选用。然而,对于企业级客户来说,传统应用的部署往往考验的是基础服务的稳定性和安全性,尤其是HIS、LIS、CRM这类核心系统更是要求7*24小时的可用性。AWS在全球已经拥有超过10年的云服务运营经验,其基础设施的健壮性足以支撑这类核心系统的部署。通过论证,选择AWS多可用区部署,将前端应用服务器分别部署在两个可用区中,数据库通过Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 多可用区部署形式,可实现主从数据库的同步复制和自动切换,新世纪医疗以这种低成本的方式便捷地实现了业务级别的同城双活。

第二,从AWS的相关资源角度来看,AWS是非常成熟的云服务商,基于AWS有众多模板镜像、第三方开源工具等,各类企业级软件具备良好的兼容性。此外,AWS拥有许多安全、MSP托管运维以及助力创新业务开发的APN合作伙伴,能够帮助新世纪医疗从容应对未来业务扩张所带来的IT压力。在系统上线过程中,新世纪医疗选择APN合作伙伴上海华讯作为其实施服务商和托管运维服务商。

第三,AWS所展现的主动专业服务,也是吸引新世纪医疗选择AWS的重要原因。AWS客户服务团队从项目开始,就一直积极主动地和集团IT进行深入沟通。“AWS并非一味地推荐自身产品,而是站在我们真实需求的角度,给我们建议最适合的产品和方案。”孙敏说。更重要的是,AWS专家不断从未来的业务需求、医疗信息化发展趋势出发,给新世纪医疗提供各种创新性思路建议,更让新世纪医疗感受到AWS在服务上的专业和用心。核心系统上云需要协调软件供应商、网络供应商统一规划共同实施,过程复杂,工作量大。在项目的实施过程中,AWS客户服务团队统一协调,并与APN合作伙伴一起为新世纪医疗提供了全方位的支持服务。

 

解决方案

新世纪儿童医院在架构设计上,使用不同的VPC实现内外网业务的隔离,通过VPC Veering实现了部分内外网业务的联通,将应用部署在私有子网中,保证实例的安全,使用internal ALB实现了内网用户对应用的访问。通过部署Direct Connect连接医院本地数据中心和AWS公有云,使用VPN实现第三方医生对AWS上会诊病例的访问。使用IAM为用户权限精确划分,将病人的三维影像文件保存在了S3上。通过Multi-AZ的设计和部署实现了业务的高可用。

 

获得的成效

2019年6月,新世纪医疗以北京新世纪儿童医院为中心,通过AWS Direct Connect,架设两条冗余专线连接到由光环新网运营的AWS中国(北京)区域的两个可用区,从而实现整个新世纪旗下医疗网络与AWS的连接。新世纪医疗已经将旗下5家诊所的HIS/LIS系统全部迁移到AWS,未来新增连锁诊所的HIS/LIS核心系统也会直接在AWS云端部署。同年8月,新世纪医疗更是将集团统一的医疗影像平台/电子胶片/三维辅助诊断以及CRM系统全部迁移上云。在不久的将来,新世纪医疗计划将历史建设的系统逐步迁移上云,全面拥抱云计算,实现IT转型。图1是新世纪医疗基于AWS的系统架构示意图,所使用的AWS服务包括Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)Elastic Load Balancing、Amazon RDS、Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)、AWS Direct Connect、AWS Identity and Access Management (IAM)Amazon CloudWatch

● 提高医疗机构运营效率,加速全国布局

借助AWS,新世纪医疗可以有效提高系统上线速度,所有新建的诊所和医院,都能更快地投入运营,从而在减轻资金压力的同时,为更多地区患者提供优质医疗服务。“使用AWS后,新建医疗机构正式投入运营时间至少节省了1个月,相关IT配套部署从3个月缩短至1周。”孙敏说。新建设的HIS、LIS、CRM、影像云平台等系统均采用多可用区部署方式,最大化地提升了应用的可用性;新建诊所将不需要独立建设机房,免除复杂的分散运维,提升IT服务的一致性。AWS的定价及付费模式灵活,新世纪医疗可以随着业务发展动态调整IT资源,并根据实际使用进行付费,进一步降低了运营成本。

 加速医疗服务创新,提升医疗服务质量

迁移到AWS后,由于免除了传统IT建设中选型、采购、硬件运维等工作,为医疗服务的创新提供了更多的可能,让IT人员真正参与到业务创新中。为配合医疗服务创新,新世纪医疗成立远程医学影像中心,在电子胶片业务的基础上,将大量医学影像样本通过云端进行机器学习,训练儿科专属的模型,从而探讨儿科医学影像AI辅助诊断应用,有效降低误诊率,提升诊断效率。

●  布局互联网医院,促进信息化转型

随着5G时代的到来,医疗服务提供的形态将发生天翻地覆的变化。在AWS的助力下,新世纪医疗可以加速完成互联网医院业务的布局,整合新世纪医疗网络,通过远程医疗优化优质医疗资源分布。新世纪医疗将实现线上、诊所、医院的分级诊疗,围绕互联网医院,通过云端提供预约、分诊、轻问诊、用药管理、康复等一系列医疗服务,最终实现信息化转型。此外,新世纪医疗还计划针对社区健康领域、儿童成长领域,探索基于IoT等技术的创新医疗服务,从而为医院打造独有竞争力,提升经营能力,为各地妇儿提供更好的医疗服务,引领国内妇儿医疗服务迈入新“世纪”!

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