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华讯服务

设备健康检查

背景

  • 随着行业客户业务全面IP化的发展,客户需要主动感知网络健康状况的服务方法并与之匹配,以保证网络的高品质运行。华讯网络健康检查服务采用自主创新的前后台协作交付服务模式,提供反映现网运行真实情况的专业服务报告,由专人及时跟进处理服务中发现的问题,提供高质量的规范化服务。
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业务挑战

  • 对于行业客户而言,随着业务类型的不断调整,包括对外界提供的各种产品服务(比如信息查询检索、网站下载访问、论坛等),对内部提供的各种业务流程开展平台(比如邮件、ERP等),管理模式、组织架构也会随着组织的战略调整发生变化,以及人员和办公地点的变动,这些业务的变化给客户提出越来越多的挑战,需要客户及时关注他的网络健康状况:
  • ● 设备的生命周期情况
  • ● 网络设备运行状态
  • ● 设备负载情况
  • ● 业务瓶颈,业务运行效率情况
  • ● 安全告警,病毒、黑客攻击等网络安全情况
  • ... ...
  • 这就要求网络及时根据业务发展需求作出相应调整,包括网络的功能,结构,带宽,甚至是设备本身,需要深度感知网络健康状况的服务方法并与之匹配,时刻保持网络高效稳定运行。
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方案描述

  • 为了帮助客户确保网络健康,华讯的工程师与开发人员设计并开始实施华讯网络健康检查服务。
  • 华讯网络健康检查服务主要面向IP网络产品,通过采集设备运行数据并进行分析的形式,对客户的IP网络运行情况进行充分调研,了解原网络业务构成、业务数据流走向、设备的运行状态,进行网络运行和维护现状的全面检查。并结合用户的使用要求,做出量化评估和具体改进建议,以专业报告的形式提供给客户的一种咨询服务。
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方案价值

  • 华讯网络设备健康检查服务,采用前后台协作交付的方式,提供定制化的主动服务,主要帮助客户解决以下问题:
  • ● 资产信息管理
  • 帮助客户梳理网络设备软、硬件资产情况,获得完整的资产管理信息库。
  • ● 服务合同管理
  • 提供完整的设备维保信息、维修记录信息,完善资产管理信息库,大幅降低因服务未覆盖带来的运营风险。同时,帮助客户更新和纠正服务合同数据、制定相应预算计划。
  • ● 产品生命周期评估
  • 帮助客户发现网络中已到或即将到达产品生命周期里程碑的设备,提供产品替换升级建议,大幅降低因设备老化带来的运营风险。
  • ● 网络状态评估
  • 采集设备运行信息并进行分析,了解设备的运行状态,对网络运行现状的全面检查,作出量化评估和具体改进建议,提前防范网络运行故障风险。
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客户收益

  • 华讯网络设备健康检查服务充分利用系统平台,高效快速的交付高质量的专业服务,方便客户对网络健康状况进行科学管理,帮助客户及时的处理网络故障,规避潜在风险,持续提升网络性能。

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