随着政府、公共服务部门职能的转型，加快信息化建设、重构政府、公共服务部门信息化建设体系是社会发展对政府、公共服务部门的要求。最大程度地降低成本，引入和运用更为先进的前沿技术与管理方法，采用目标管理办法来建立服务型、绩效型信息系统是对政府、公共服务部门信息化建设方向。
经过这些年，包括一些“金字工程”的政府、公共服务部门信息化建设，我国各级政府机关、公共服务部门（如医院、学校等）在信息化的建设目标、方法等方面都有长足的进步，表现在：
- 政府、公共服务部门的主流业务开始进入到信息化建设阶段，实现了从技术驱动到业务驱动的跨越。围绕业务发展而推动信息化进程成了信息化建设者的共识，而“通过信息化让工作更有效、简便、轻松”也是政府、公共服务部门工作人员的共识。
- 独立建设到协同共享建设。按照向服务型政府转型的要求，行政审批等服务行为不断强化，这些内容是需要多个部门之间的有效协同工作才能完成，信息化建设就是要改变“信息孤岛，交流屏障”的出现。因此，政府、公共服务部门实现信息共享和协同工作是信息化建设目标重点。
- 统一指导和规划有制度化保障。政府、公共服务部门的信息化建设必须关注国家及经济发展对政府、公共服务职能的要求，保证信息化建设采用的技术升级空间大，方案可扩展性强。形成一套有效的信息化发展和应用体制，才能保证信息化长期有效地在业务应用中起到作用。