为应对日益激烈的市场竞争，银行网点的业务模式正在改变：传统储蓄向个人金融转变；一般化服务向差异化服务转变；从传统的柜台运营向营销型转变。
这就要求银行的营业网点需要从结算型向营销型转变，提高网点的自助化程度，替代网点柜面交易；减少简单结算型业务，增加营销型业务，不断增强客户的业务体验，提供更多的金融产品和全方位的金融服务，最大限度地挖掘优质客户的潜力，为银行寻求新的业务增长方式。
面对新网点的建设要求，应重点考虑：
- 利用新技术整合网络与电信基础设施，实现更快速的应用程序部署、更高的可扩展性和更高的可靠性，提供更大范围的应用程序和数据访问。
- 将网点与家庭、办公及客户服务呼叫中心链接在一起，完成几乎所有渠道间（ Web、ATM、服务亭、网点、因特网及呼叫中心）的多媒体（视频、语音、数据）的集成，通过个性化的渠道为客户提供“一站式”金融服务，提供丰富的客户体验，为客户带来更多的金融产品和全方位的金融服务。
- 在增加服务的同时，降低银行网点交付新服务的成本与复杂性。
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